12 Tantangan Pendaftaran NPWP dan juga Solusi Praktisnya bagi WP Pribadi & Badan

 

Hambatan dan juga tantangan yang dihadapi oleh WP Orang Pribadi & WP Badan dalam proses pendaftaran serta solusinya :

1. Persyaratan Banyak Dokumen & Membingungkan

Hambatan :
Wajib Pajak (WP), khususnya WP yang baru, sering kebingungan karena banyaknya dokumen-dokumen yang harus disiapkan. Terdapat pula perbedaan persyaratan-persyaratan dokumen antara WP Orang Pribadi dan WP Badan yang kurang tersosialisasi dengan WP.
Solusi :
DJP perlu menyederhanakan dokumen persyaratan serta dapat menyediakan checklist yang mudah dipahami serta dapat diakses secara online maupun offline. Sosialisasi nya dapat melalui media sosial atau loket informasi.

 

2. Proses Pendaftaran Manual yang Lambat & Mengantre

Hambatan :
Pendaftaran secara manual dapat menimbulkan antrean panjang, terutama di kota-kota besar seperti di Jakarta. Verifikasi dokumen juga memakan waktu lama.
Solusi :
DJP perlu mendorong penggunaan sistem e-Registration serta dapat meningkatkan kapasitas loket di kantor pelayanan pajak offline. Pelayanan terpadu juga bisa lebih diterapkan.

3. Kesulitan Akses & Minimnya Informasi di Daerah Terpencil

Hambatan :
WP yang ada di daerah terpencil dan juga kurang memahami teknologi kesulitan mengakses informasi tata cara pendaftaran perpajakan
Solusi :
Penyediaan brosur fisik, kerja sama dengan kantor-kantor di desa, dan peningkatan call center DJP agar lebih responsive.

4. Gangguan Teknis Sistem e-Registration

Hambatan :
Gangguan teknis seperti server down/ error membuat proses pendaftaran NPWP secara online tidak dapat dilakukan.
Solusi :
DJP perlu meningkatkan infrastruktur IT, memiliki tim teknis yang siap siaga, dan menyediakan opsi pendaftaran manual jika sistem online DJP bermasalah.

5. Validasi Data Perempuan Berstatus Kawin

Hambatan :
Sistem DJP menolak pendaftaran perempuan berstatus kawin sebagai WP Orang Pribadi karena data kependudukannya terbaca sebagai istri.
Solusi :
Perempuan harus memilih salah satu dari dua kategori saat mendaftar antara lain :

• Istri dengan perjanjian pisah harta & penghasilan (PH)
• Istri yang memilih melaksanakan hak & kewajiban perpajakan sendiri (MT)

 

6. Kendala Akses Situs e-Registration

Hambatan :
WP kesulitan dalam mengakses laman ereg.pajak.go.id karena koneksi internet, pengaturan browser, atau server overload.
Solusi :
Melakukan langkah teknis seperti mencoba browser lain, menghapus cache dan cookie, menggunakan mode penyamaran (incognito), atau memilih alternatif pendaftaran secara tertulis di KPP.

 

7. Kartu NPWP Fisik Tidak Diterima

Hambatan :
Meski pendaftaran berhasil, kartu NPWP tidak sampai karena kesalahan input alamat, email, atau nomor HP saat WP mendaftarkan.
Solusi :
Gunakan layanan cetak kartu NPWP elektronik melalui akun DJP Online.

8. Status Non Efektif (NE) yang Menghambat Penerbitan Kartu

Hambatan :
Jika saat pendaftaran WP memilih status NE, maka kartu NPWP fisik tidak otomatis tercetak.
Solusi :
Petugas pajak harus membuat lembar penelitian NE terlebih dahulu agar sistem bisa mencetak kartu WP tersebut.

9. Sulit Mendapatkan Dokumen Pendukung (KK, Surat Domisili, dll)

Hambatan :
WP sering terjadi kesulitan mengakses dokumen yang dibutuhkan karena masa berlaku habis atau prosedur birokrasi yang cukup panjang.
Solusi :
Koordinasi DJP dengan instansi terkait seperti Dukcapil serta kelurahan untuk menyederhanakan dalam pengurusan dokumen.

 

10. Kurangnya Pemahaman tentang Kewajiban Pendaftaran NPWP

Hambatan :
Banyak masyarakat Indonesia belum sadar kapan harus mendaftar sebagai WP.
Solusi :
Edukasi publik melalui media sosial, integrasi materi pajak ke dalam kurikulum pendidikan, dan kampanye terpadu.

11. Tanggal SK Tidak Valid pada Pendaftaran WP Badan

Hambatan :
Sistem menolak pendaftaran NPWP karena format tanggal SK tidak dikenali atau belum sinkron dengan database yang terdapat di DJP.
Solusi :
Periksa kembali format tanggal, pastikan data SK telah sinkron dengan DJP, dan hindari kesalahan input pada nama badan usaha/ akta.

 

12. Salah Memilih Jenis WP saat Pendaftaran WP Badan

Hambatan :
Kesalahan memilih WP Orang Pribadi saat seharusnya mendaftar sebagai WP Badan, yang tidak bisa dirubah didalam sistem.
Solusi :
WP harus mendaftar ulang dari awal dengan email yang berbeda serta memilih jenis WP yang tepat.

Kesimpulan :

Proses pendaftaran NPWP masih menghadapi berbagai macam tantangan, baik dari sisi teknis, administratif, maupun di sisi pemahaman WP sendiri. Direktorat Jenderal Pajak (DJP) telah mengusahakan berbagai macam solusi, seperti penyediaan layanan-layanan elektronik, peningkatan sosialisasi perpajakan, serta penyederhanaan proses dan juga dokumen. Kolaborasi antara WP dan DJP sangat diperlukan untuk menciptakan sistem perpajakan yang mudah, efisien, dan juga akuntabel.

 

Sumber :

Suryohadi Djulianto. (2022) Tata Cara Pelaksanaan Perpajakan (BMP) ; Edisi 3, Tangerang Selatan : Universitas Terbuka.

 

Gagal registrasi NPWP? Gagal validasi NPWP? Ini Penyebab dan Solusinya!. hipajak.

Link : https://www.hipajak.id/artikel-gagal-registrasi-npwp-gagal-validasi-npwp-ini-penyebab-dan-solusinya

 

Fitriya. 04 Februari 2024. Penyebab Validasi NIK Gagal Saat Registrasi NPWP dan Solusinya. Mekari Klik Pajak.

Link : https://klikpajak.id/blog/mengapa-validasi-nik-gagal-ketika-registrasi-npwp-hingga-edit-npwp-kosong/